Entregas
Qual será o prazo de entrega do meu pedido?
Você consegue escolher a data e o período de entrega na tela de finalização e pagamento do pedido.
Basta clicar no produto desejado, digitar o CEP e escolher a data e o período de entrega. Importante!
Para que a entrega seja realizada na data escolhida é necessário que tenhamos a confirmação de pagamento do seu pedido pela Instituição Financeira, após confirmação de seus dados cadastrais dentro do prazo limite para entrega no período.
Entregas na cidade de Guarulhos e Região.
Período Comercial: Entregas realizadas das 8h00 às 20h00. (O pedido chegará nesse intervalo de tempo sem escolha de horário)
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Período de Entrega |
Horário Limite |
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Matutino |
Até 17h do dia anterior a entrega. |
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Manhã |
Até ás 22h do dia anterior a entrega. |
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Tarde |
Até 15h00 do dia da compra. |
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Noite |
Até 18h00 do dia da compra. |
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Horário Comercial |
Até 14h50 do dia da compra. |
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Hora Marcada:
Agende um horário de entrega para o dia seguinte entre 08h ás 20h, através do WhatsApp (11) 96117-0133
Entrega Expressa:
Após a finalização e confirmação do seu pedido a entrega será realizada em até 3h.
Para mais informações sobre sobre as entregas entre em contato pelo WhatsApp: (11) 96117-0133
Os prazos de entrega disponíveis no site dispõem de um tempo de tolerância para a entrega de até 30 minutos para mais ou para menos do período selecionado.
- Se não tiver ninguém no local para receber o meu pedido, o que acontece?
É indispensável que no endereço solicitado haja alguém para receber a encomenda e assinar o comprovante de entrega.
Em locais comerciais ou condomínios com portarias/recepções, a entrega poderá realizada para terceiros (porteiros, recepcionistas, secretárias e outros funcionários devidamente identificados).
Importante!
Na ausência do destinatário ou terceiros aptos a receber, a empresa de transporte está autorizada a localizar o vizinho mais próximo, que poderá ficar responsável pela entrega do produto. Caso não haja nenhum responsável, a encomenda retornará para nossa base e ocorrerá uma nova cobrança de frete para o reenvio, que será agendado de acordo com a solicitação do cliente e disponibilidade de atendimento para a localidade.
- Posso alterar o endereço de entrega?
A alteração do endereço de entrega poderá ser efetuada somente antes de concluir o seu pedido.
Após o faturamento e/ou pedido em transporte, não é mais possível alterar o endereço de entrega, mensagem ou data.
- Quais os dias e períodos que a Floricultura Fênix realiza a entrega?
Região de Guarulhos e Cidade de São Paulo:
Para a região da Grande São Paulo realizamos as entregas de segunda à sábado das 9h às 21h e Domingos das 9h às 15h.
Para algumas regiões, não não são realizadas entregas aos Sábados, Domingos e Feriados. Os horários descritos acima podem sofrer alterações em datas sazonais como: Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia da Mulher entre outras).
- Recebo alguma confirmação de entrega do meu pedido?
Sim! Para todos os pedidos realizamos a confirmação de entrega através do e-mail cadastrado pelo cliente
CASO O DESTINATARIO NÃO ESTEJA NO LOCAL E NÃO TENHA OUTRA PESSOA PARA RECEBER A ENCOMENDA RETORNARÁ PARA LOJA E O REENVIO DO PEDIDO SERÁ COBRADO, MESMO QUE O CLIENTE TENHA OPTADO PELO FRETE GRATUITO.
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